Uluslararası Çağrı Merkezi Çözümleri
Müşteri İletişiminizde Tam Kontrol
Müşteri iletişiminin her halkasını yöneten, inbound ve outbound operasyonlar için komple çözümler sunuyoruz.
Randevu ve Teknik Destek Hattı
Takvim entegrasyonu ile randevu planlama süreçlerinizi kolaylaştırırız. Ayrıca, ticket yönetimi ve sorun takibi ile kesintisiz teknik destek sağlarız.
Inbound & Outbound Hattı
Müşteri iletişiminin her halkasını yöneten komple çözümler sunarız. Otomatik arama ve akıllı çağrı yönlendirme ile müşteri etkileşimlerinizi optimize ederiz.
Bilgi & Danışma Hattı
Gizlilik odaklı bir danışma hattı altyapısı sunarız. Bu modül, hassas konularda güvenilir ve bilgi odaklı iletişim imkanı sağlar.
Inbound & Outbound Modülleri
Planlama
Otomatik arama listeleri ve kampanya yönetimi için planlama yaparız. Satış ve anket için esnek arayüzleri belirleriz.
Uygulama
Gelen çağrı karşılama ve yönlendirme sistemlerini uygularız. Müşteri kaydı ve çağrı geçmişi yönetimini sağlarız.
Raporlama
Kampanya sonuç raporlaması ile performansı takip ederiz. Telefonla satış ve pazar araştırması için veri analizi sunarız.
Randevu ve Teknik Destek Modülleri
Planlama
Takvim entegrasyonu ile müşteriyle randevu planlama süreçlerini belirleriz. SMS/e-posta hatırlatma sistemlerini planlarız.
Uygulama
Ticket yönetimini uygular ve uzaktan bağlantı imkanı sunarız. Çözüm rehberi ve sorun/escalation takibi sistemlerini hayata geçiririz.
Raporlama
Ticket yönetimini uygular ve uzaktan bağlantı imkanı sunarız. Çözüm rehberi ve sorun/escalation takibi sistemlerini hayata geçiririz.
Bilgi/Danışma Hattı Modülü
Planlama
Danışma hattı ve psikososyal destek kayıtları için ihtiyaçları belirleriz. Gizlilik yönetimi protokollerini planlarız.
Uygulama
Gizlilik odaklı danışma hattı altyapısını kurarız. Psikososyal destek kayıtlarının sistemini uygularız.
Raporlama
Toplanan verilerin güvenli bir şekilde yönetilmesini sağlarız. Danışma hattının sürekli ve güvenilir çalışmasını optimize ederiz.