Internationale Callcenter-Lösungen
Volle Kontrolle über Ihre Kundenkommunikation
Wir bieten Komplettlösungen für Inbound- und Outbound-Operationen, die jedes Glied der Kundenkommunikation verwalten.
Termin- und technischer Support-Hotline
Wir erleichtern Ihre Terminplanungsprozesse durch Kalenderintegration. Darüber hinaus bieten wir unterbrechungsfreien technischen Support durch Ticketverwaltung und Problemverfolgung.
Inbound & Outbound-Leitung
Wir bieten Komplettlösungen, die jedes Glied der Kundenkommunikation verwalten. Mit automatischem Anruf und intelligenter Anrufweiterleitung optimieren wir Ihre Kundeninteraktionen.
Info & Beratungs-Hotline
Wir bieten eine datenschutzorientierte Beratungs-Hotline-Infrastruktur an. Dieses Modul ermöglicht eine vertrauenswürdige und informationsbasierte Kommunikation in sensiblen Angelegenheiten.
Inbound- & Outbound-Module
Planung
Wir planen für automatische Anruflisten und Kampagnenmanagement. Wir legen flexible Schnittstellen für Vertrieb und Umfragen fest.
Anwendung
Wir implementieren Systeme zur Anrufannahme und -weiterleitung. Wir gewährleisten die Kundenregistrierung und das Management der Anrufhistorie.
Berichtswesen
Wir verfolgen die Leistung mit Kampagnenergebnisberichten. Wir bieten Datenanalyse für Telefonverkauf und Marktforschung.
Termin- und Technischer Support-Module
Planung
Wir legen die Prozesse für die Terminplanung mit Kunden durch Kalenderintegration fest. Wir planen SMS-/E-Mail-Erinnerungssysteme.
Uygulama
Wir implementieren Ticketverwaltung und bieten Fernzugriff an. Wir führen Lösungsleitfäden und Systeme zur Problem-/Eskalationsverfolgung ein.
Berichtswesen
Wir implementieren Ticketverwaltung und bieten Fernzugriff an. Wir führen Lösungsleitfäden und Systeme zur Problem-/Eskalationsverfolgung ein.
Informations-/Beratungshotline-Modul
Planung
Wir ermitteln den Bedarf für die Beratungs-Hotline und die Aufzeichnungen psychologischer Unterstützung. Wir planen die Protokolle für das Datenschutzmanagement.
Anwendung
Wir richten eine auf Datenschutz ausgerichtete Beratungs-Hotline-Infrastruktur ein. Wir implementieren das System für psychosoziale Unterstützungsaufzeichnungen.
Berichtswesen
Wir gewährleisten die sichere Verwaltung der gesammelten Daten. Wir optimieren den kontinuierlichen und zuverlässigen Betrieb der Beratungs-Hotline.